在宅介護の現場で積み重ねてきた、保険内外を横断する支援の形
介護保険の時間枠だけでは対応しきれない困りごとを、IMIRU株式会社 ヘルパーステーションMAZARANはひとつひとつ拾い上げてきた。訪問介護・居宅介護・自費サービスの三つのカテゴリを組み合わせ、身体介護・生活援助・通院付き添い・見守り・話し相手と、在宅生活を支えるために必要な幅を意図的に広く設定している。大分市中島中央の拠点から市内全域に訪問しており、利用者がサービスを受けるために外出する必要はない。要介護認定を受けていない方の相談にも対応しており、まず状況を聞くことから始める。
早朝6時から営業しているという事実は、高齢者世帯の生活リズムや、仕事前に状況を確認したいご家族の実情を意識したものだ。個人的には、この営業時間の設定がサービス設計の誠実さを示していると感じた。急な依頼や状況変化にも小回りよく動ける体制は、在宅介護の現場では特に頼れる強みになる。
有資格者で構成されたスタッフ陣と、医療的ケアへの対応実績
スタッフは全員が資格保有者で、初任者研修修了者・介護福祉士・准看護師と段階的な専門性が揃っている。医療的ケアの経験を持つ看護師が在籍し、喀痰吸引が必要な方や要介護度の高いケースの受け入れにも対応している。介護保険サービスと自費サービスを組み合わせた支援設計により、ひとつの窓口で複数の生活課題を整理できる。「受け入れ可能な事業所が見つからず困っていた」という家族の声が、IMIRU株式会社 ヘルパーステーションMAZARANへの相談のきっかけになるケースも多い。
「対応できる幅が広い事業所だと聞いて連絡した」という声が届いている。専門資格の層と医療的ケアへの対応力が組み合わさることで、一般的な訪問介護事業所では断られがちなニーズも受け止められる体制が生まれている。
屋号に刻んだ哲学と「ズレなし・ウソなし・ココロあり」の現場感覚
MAZARANという屋号は、大分弁で「混ざらない」を意味する言葉からとられた。人と同じでなくていい、比べなくていい——その言葉が事業所の名前になっている。ご利用者様の食事・入浴・排せつの介助から洗濯・掃除・買い物代行まで、日々の生活を支えながら、その方個人の歴史や暮らし方を尊重したケアを積み重ねていく。「ズレなし・ウソなし・ココロあり」という指針を行動の基盤に置き、ご本人とご家族の双方に誠実に関わる姿勢が日常のコミュニケーションに表れている。
「担当の方が変わっても、こちらの状況を把握してくれている」という声が利用者から繰り返し届いているのは、情報共有と対話の積み重ねによるものだ。住み慣れた家でその人らしい時間を守るという原点が、支援の組み立て方に一貫してにじんでいる。
働く側の「あなたらしさ」を守る、採用・育成・待遇の三本柱
正社員・パート・アルバイトと雇用形態が複数あり、生活スタイルや希望収入に合わせて選びやすい体制だ。平日のみや午前中のみといった勤務希望にも応相談で対応し、子育てや家庭との両立についても応募時から相談を受け付けている。未経験やブランクのある方には先輩スタッフとの現場同行による育成がついており、いきなり一人で動く不安を減らす仕組みが整っている。服装・髪型は自由で、自分らしさを保ちながら働ける雰囲気が職場の文化として根付いている。
交通費支給・祝日手当・大型連休手当・慶弔金制度・予防接種補助・人間ドック補助・資格取得支援制度と、待遇面の項目は幅広い。「面接のときから条件の話が丁寧で、無理に即答を求められなかった」という声もある。スタッフの「あなたらしさ」を守ろうとする姿勢が、採用の現場にも表れている。
