「混ざらない」を哲学に持つ、個別ケアの訪問介護
MAZARANとは大分弁で「混ざらない」を意味する言葉で、人と同じでなくていい、比べなくていいという思いがそのまま事業所の名前になっている。住み慣れた家でその人らしいペースを守りながら暮らし続けてほしい。そんな願いを原点に据えた訪問介護として、IMIRU株式会社(ヘルパーステーションＭＡＺＡＲＡＮ)は大分市内での支援を続けている。一人ひとりの生活習慣や長年のこだわりを尊重しながら支援内容を組み立てる姿勢が、利用者との信頼関係の土台になっている。「ここに相談して、施設じゃなく自宅で過ごせるようになった」という声が寄せられているように、在宅生活の継続を可能にするために何ができるかを、IMIRU株式会社(ヘルパーステーションＭＡＺＡＲＡＮ)は利用者と一緒に考えることから始める。ご本人の尊厳とご家族の安心を同時に守ることを支援の軸に置いており、どちらか一方に偏らない関わり方を意識している。
喀痰吸引・医療的ケアにも対応できる有資格者チーム
在籍スタッフは全員が有資格者で、初任者研修・実務者研修修了者から介護福祉士、准看護師、看護師まで幅広い専門性が揃っている。喀痰吸引が必要な方や要介護度の高い方の受け入れを積極的に行っており、医療的ケアの経験を持つ看護師が在籍している点は、重度の方の在宅介護を支える体制として機能している。スタッフが情報を共有し技量を磨き合う文化が、訪問ごとのケアの質を安定させている。「専門的なケアが必要と言われて不安だったが、対応してもらえると聞いて安心した」という声がある。資格の幅が広いということは、幅広い状態の利用者に対応できるということであり、要介護度が高い方を抱える家族にとって、一か所で相談が完結することは大きな意味を持つ。「ズレなし・ウソなし・ココロあり」という言葉が、スタッフ間の情報共有の姿勢を象徴している。
介護保険・障がい福祉・保険外の三つを組み合わせる支援設計
IMIRU株式会社(ヘルパーステーションＭＡＺＡＲＡＮ)が提供するサービスは、介護保険による訪問介護、障がい福祉の居宅介護、そして保険外サービスの三形態で構成されている。保険内では身体介護と生活援助を中心に担い、足りない部分は保険外の家事代行や通院付き添い、見守りで補う。障がい福祉では外出時のサポートまで対応しており、制度をまたいだ複雑な状況にも一つの窓口で向き合える体制だ。「いくつもの窓口をたらい回しにされる感覚があったが、ここは全部聞いてくれた」という声が寄せられているように、制度の縦割りを利用者側に押しつけないスタンスが評価されている。家事代行として保険外で利用する方、保険と保険外を組み合わせる方、障がい福祉で外出支援を受ける方と、入口は一つでも支援の形は様々に広がる。
大分市中心部発、朝6時から動く訪問の対応網
大分市中島中央の筒井ビルに拠点を置き、市内全域を主な対応エリアとしている。営業時間は6時から18時で、朝の身支度の時間帯から夕方まで一日の生活リズムに沿った訪問が可能だ。スタッフがご自宅まで出向くため、利用者が外出できなくても支援を受けられる。急な体調変化や予定の変更にも素早く動けるのが、市内密着の体制の持ち味だ。定休日は土日と年末年始（12/29〜1/3）で、平日を中心に安定した訪問体制を維持している。エリア外の相談も受け付けており、問い合わせを断らない姿勢は、まず一歩踏み出せずにいる家族への配慮でもある。個人的には、早朝6時から対応できるという時間設定が、実際の在宅生活のリズムをよく把握していると感じた。
