藤沢市密着の統合型介護事業展開
藤沢市を拠点とする株式会社ケアンズは、住宅型有料老人ホーム2施設と自立支援型共同住宅の運営を通じて、多段階の高齢者支援サービスを手がけています。施設系サービスと併せて訪問看護・訪問介護・ケアマネジメントの在宅系事業も展開しており、地域住民が住み慣れた環境で継続的にケアを受けられる仕組みを構築。社名の「ケアンズ」は複数のケアという意味を込めており、実際に医療・介護・生活支援の各領域をカバーする総合的な事業体制を敷いています。
柔道整復師による訪問マッサージも含めたサービスメニューは、機能訓練指導員や提携クリニックとの協働によって支えられています。藤沢市・大和市の全域が対応エリアとなっており、地域の医療機関や行政機関との連携ネットワークを活用した包括支援が特色です。個人的には、施設入居から在宅復帰まで切れ目なくフォローできる体制は、利用者家族にとって心強い存在だと感じました。
多職種連携による24時間安心体制
各施設には24時間常駐スタッフを配置し、看護師も365日体制で勤務しています。医療依存度の高い利用者にも対応できるよう医療体制を整備し、夜間の体調変化や緊急時にも迅速な対応を実現。自立支援型共同住宅では入居者の自主性を尊重しながら、必要なタイミングで適切な支援を提供する方針を取っています。画一的なサービスではなく、生活歴や個人の嗜好を反映させた個別ケア計画の作成に注力しています。
利用者からは「夜中でも看護師さんがいるから安心できる」という声が多く寄せられているそうです。季節感を大切にしたイベント企画や、個々の関心に応じたレクリエーション活動も定期的に実施。医療とリハビリテーションを組み合わせたプログラムによって、身体機能の維持・向上と精神的な充実感の両立を図っています。
人材育成重視の組織運営方針
資格取得支援制度を設けており、初任者研修から専門資格まで取得費用を会社が全額負担しています。異業種からの転職者や介護経験にブランクがある職員に対しても、体系的な研修プログラムと先輩スタッフによるマンツーマン指導を実施。正社員・パート問わず柔軟な勤務形態を用意し、子育て世代のワークライフバランスにも配慮した環境づくりを進めています。
多世代の職員が在籍する職場では、ベテランの経験知と若手の新しいアイデアが相乗効果を生んでいるとのこと。職員の長期定着率向上を重視し、働きがいを感じられる職場文化の醸成に力を入れています。スキルアップの機会が豊富で、キャリア形成を積極的にサポートする姿勢が、サービス品質の向上にもつながっています。
地域生活継続を支える相談支援体制
電話相談窓口を常時開設し、利用者や家族からの様々な相談に随時対応しています。在宅での生活継続を希望する方々には、訪問系サービスを組み合わせた支援プランを提案。地域密着型事業者として継続性と安定性を重視したサービス提供を心がけ、住み慣れた環境での暮らしを最大限支援する取り組みを展開しています。
「いつでも相談できる安心感がある」と話す家族も少なくありません。利用者一人ひとりの人生観や価値観を尊重し、その方らしい生活の実現に向けた個別支援を実践。多様化するライフスタイルや介護ニーズに対して、柔軟性を保ちながら質の高いケアサービスの提供を続けています。
