介護福祉士が露天風呂付き客室へ——滋賀が舞台の湯守りサービス
温泉旅行の話が出るたびに、「入浴が心配だから今年も無理かな」と口にする高齢の親。その様子を見てきた家族にとって、雅ケア-yumamoriの存在は選択肢のひとつとして響くかもしれない。介護福祉士の資格と現場経験を持つスタッフが、おごと温泉をはじめとする滋賀県内の温泉旅館に直接訪問し、露天風呂付き客室での入浴を見守る専門サービスだ。
介護保険の枠外に置かれたサービスで、身体介護を主軸にしない「尊重型自立支援」を基本姿勢に掲げている。「施設と違って制約がないのが、本人にとって一番よかったらしい」という声がある。代表・藤原雅氏は介護の現場で長年働いた経験を持ち、旅行を諦める高齢者を見てきたことがサービスの出発点だったという。
3コース・全額事前払い・オンライン完結という明快な設計
ベーシック（16,500円・入浴60分）、プレミアム（24,200円・入浴60分＋余暇30分）、ロイヤル（35,000円・入浴60分＋余暇60分）から選ぶシンプルな構成で、前後の健康観察・環境整備30分がどのコースにも含まれる。決済は事前払いのみで、オンライン決済か銀行振込に対応している。振込の場合は申込から48時間以内の入金が必要で、期限を過ぎると自動キャンセルになる。
予約の流れは、温泉施設を手配→サービス申し込み→アンケート入力→確認メール受信→決済、という順序で進む。当日はスタッフが指定施設を訪問し、基本1名で対応する。安全確認の判断で2名体制に移行することもあるが、基本的に利用者側の準備は少なく、流れに沿っていれば当日を迎えられる構成だ。
足腰の不安、認知症……それぞれの事情に合わせた関わり方
利用できるのは排泄コントロールと意思疎通が可能な方で、認知症があっても条件を満たせば利用できる。慣れない場所での混乱が起こりやすい方に対しては、急かさずペースに合わせる対応が基本で、スタッフは先回りして手を出すのではなく、できることは見守ることを徹底している。足腰への不安がある場合も、動線を支えながら本人の意思を優先する姿勢は変わらない。
スタッフは介護福祉士の資格と実務経験の上に、接遇研修と雅独自のプログラムを積み上げている。技術と関わり方の両面を鍛えた人材が現場に立つ体制で、「本人が安心して湯に浸かっている姿を見たら、こちらも泣きそうになった」という家族からの言葉が届いているという。
対応エリアは滋賀県限定、宿泊も日帰りも受け付ける
現在の提供エリアは滋賀県に限られており、大津・草津・長浜など県内各地への訪問に対応している。季節によって対応できない地域もあるため、問い合わせは早めがよい。日帰り入浴にも対応しており、継続チケットを使えば地域在住の方が定期的に温泉を楽しむ手段にもなる。送迎サービスは行っておらず、利用者が温泉施設を自ら手配することが利用の前提だ。
営業時間は10:00〜16:00、定休日は月〜木で、週末を中心とした旅行需要に沿った稼働体制になっている。個人はもちろん介護施設などの法人からの相談にも対応しており、外出行事として活用するケースも想定されている。拠点は野洲市だが、滋賀県全域の温泉施設へ出向くという仕組みが、サービスの広がりを支えている。
